Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: septiembre de 2026
En SENSHIGEEK valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a realizar un tratamiento responsable de la información personal que nos proporcionan.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de los titulares de los datos personales.
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra en nuestra tienda virtual, podemos solicitar información necesaria para procesar el pedido, incluyendo:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad.
Correo electrónico.
Información relacionada con el pedido.
Información necesaria para realizar o verificar el pago.
Cuando el cliente crea una cuenta en SENSHIGEEK.COM, también podemos almacenar información relacionada con su cuenta y el historial de pedidos.
2. ¿Para qué utilizamos los datos?
La información personal puede utilizarse para:
Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar pagos.
Preparar y enviar productos.
Coordinar entregas con empresas transportadoras.
Contactar al cliente respecto de su pedido.
Informar novedades relacionadas con una compra.
Gestionar encargos y preventas.
Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
Mantener el historial de pedidos de una cuenta.
Mejorar la experiencia de compra.
Atender solicitudes realizadas por el cliente.
Enviar comunicaciones comerciales o promociones cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
3. Cuenta de usuario
El cliente puede crear una cuenta en SENSHIGEEK.COM.
La cuenta permite, entre otras funciones:
Consultar pedidos anteriores.
Agilizar futuras compras.
Guardar información necesaria para realizar pedidos.
Acceder a determinadas funcionalidades de la tienda.
Recibir promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Información relacionada con pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores y plataformas externas como Mercado Pago, Bold u otros medios disponibles en la tienda.
SENSHIGEEK no solicita ni necesita conocer las claves, contraseñas o códigos de seguridad de las tarjetas bancarias del cliente.
Cuando el pago se realiza mediante una pasarela como Mercadopago y Bold, el procesamiento de la información financiera puede estar sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del respectivo plataforma.
5. Compartición de información
La información personal podrá ser compartida con terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.
Por ejemplo, para realizar un envío podemos proporcionar a la empresa transportadora la información necesaria para entregar el pedido, como nombre, teléfono y dirección.
6. Seguridad
SENSHIGEEK adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o uso indebido.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales tienen derechos relacionados con el conocimiento, actualización y rectificación de la información que sea objeto de tratamiento, así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
El titular podrá solicitar, según corresponda:
Conocer los datos tratados.
Actualizar información.
Rectificar información incorrecta o incompleta.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Presentar consultas o reclamos.
Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
8. Comunicaciones comerciales
Cuando el cliente haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, SENSHIGEEK podrá enviar información relacionada con:
Nuevos productos.
Preventas.
Lanzamientos.
Promociones.
Productos relacionados con los intereses del cliente.
Noticias de la tienda.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de acuerdo con los mecanismos habilitados para ello.
9. Conservación de información
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada y durante los períodos que puedan resultar exigibles por obligaciones legales, contables, comerciales o de otra naturaleza.
10. Consultas y reclamos
Para realizar una consulta, actualización, rectificación o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@senshigeek.com
WhatsApp: +57 3174835332
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y permitirnos atender adecuadamente la solicitud.
11. Cambios en esta política
SENSHIGEEK podrá actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.
La versión vigente será la publicada en SENSHIGEEK.COM.