Términos y condiciones
Bienvenido a SenshiGeek. Al acceder y utilizar nuestra tienda virtual, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos detalladamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
SenshiGeek es una tienda ubicada en Colombia especializada en la comercialización e importación de manga, cómics, álbumes de K-Pop y otros productos relacionados. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Los productos ofrecidos pueden corresponder a:
- Productos disponibles para entrega inmediata.
- Productos por encargo/preventa los cuales son importados desde diferentes países.
La disponibilidad, precio, características, edición, idioma y demás condiciones de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación al momento de realizar la compra.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre nuestros productos.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Dependiendo de la edición, país de origen o proveedor, pueden existir diferencias en elementos como portada, diseño, empaque, contenido adicional o presentación.
En el caso de productos importados, algunas características pueden depender directamente de la edición comercializada por el proveedor o editorial de origen.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en SENSHIGEEK.COM corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra y están expresados en pesos colombianos (COP).
En los productos disponibles para compra inmediata, la disponibilidad indicada corresponde al inventario registrado en nuestra tienda.
Los productos por encargo y preventa están sujetos a la disponibilidad del proveedor internacional. En estos casos pueden presentarse modificaciones, cancelaciones o variaciones de disponibilidad por causas ajenas a SENSHIGEEK.
4. Realización de pedidos
Al completar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad de entrega.
El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pago, SENSHIGEEK procesará el pedido de acuerdo con la modalidad de cada producto.
5. Modificaciones de pedidos
El cliente puede solicitar modificaciones de un pedido, como:
- Agregar productos.
- Eliminar productos.
- Cambiar productos.
- Solicitar la consolidación de varios pedidos.
La posibilidad de realizar estas modificaciones dependerá del estado en que se encuentre el pedido.
Productos disponibles en Colombia
Las modificaciones podrán solicitarse mientras el pedido no haya sido despachado hacia la ciudad de destino.
Productos por encargo o preventa
Las modificaciones podrán solicitarse mientras SENSHIGEEK no haya confirmado o facturado la compra correspondiente con el proveedor internacional y mientras el producto no haya salido de su país de origen.
Una vez que el pedido haya avanzado a una etapa que impida modificarlo, no será posible garantizar cambios, cancelaciones o sustituciones.
Por esta razón, recomendamos solicitar cualquier modificación lo antes posible vía Whatsapp.
6. Pedidos mixtos (Productos en Stock + Productos en Encargo/Preventa)
Un pedido puede contener productos disponibles en Colombia y productos por encargo o preventa.
Cuando esto ocurra, el pedido será enviado cuando todos los productos que lo componen estén disponibles en nuestras instalaciones.
El objetivo es realizar un único envío y evitar costos adicionales de transporte.
¿Deseas recibir primero lo que está en stock? Si prefieres que te enviemos de inmediato los artículos disponibles sin esperar la llegada de la preventa, deberás cancelar el valor de un envío adicional ($15.500 COP) para realizar dos despachos independientes.
7. Consolidación de pedidos
SENSHIGEEK ofrece la posibilidad de consolidar varios pedidos en un solo envío.
La consolidación consiste en guardar y unir varios pedidos del mismo cliente para enviarlos juntos en una sola caja.
La consolidación no tiene un costo adicional.
Además, cuando el valor total de los pedidos que el cliente desea consolidar supere los $350.000 COP, el envío será gratuito, de acuerdo con las condiciones vigentes de la tienda.
No existe un tiempo máximo establecido para solicitar la consolidación. Sin embargo, los pedidos se irán cobrando conforme los productos lleguen a nuestras instalaciones.
SENSHIGEEK podrá conservar los productos del cliente para posteriormente realizar un único despacho cuando el cliente indique que desea completar la consolidación.
8. Pagos
SENSHIGEEK dispone de diferentes medios de pago, entre ellos:
- Nequi.
- Daviplata.
- Llaves de pago.
- Código QR.
- Mercado Pago.
- Bold.
- Otros medios habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Los medios de pago o pasarelas de pago como BOLD y MERCADOPAGO pueden aplicar comisiones, las cuales se verán reflejados en el resumen de la compra o checkout.
En el caso de MERCADOPAGO y BOLD, el cliente podrá ser redirigido a la plataforma oficial para completar la transacción.
9. Envíos
Los envíos nacionales se realizan mediante Inter Rapidísimo y Servientrega.
El costo estándar de envío es de $15.500 COP para envíos dentro de Colombia, sin importar la cantidad de productos incluidos en el pedido.
Este valor no aplica necesariamente para zonas especiales, como San Andrés, donde pueden existir condiciones y costos diferentes.
Los tiempos y condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, operación de la transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas y otras circunstancias externas.
10. Responsabilidad sobre la información de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto ocasiona la devolución del paquete o la necesidad de realizar un nuevo despacho, los costos adicionales de transporte serán asumidos por el cliente.
El cliente también deberá estar pendiente del seguimiento proporcionado para evitar que el paquete sea devuelto por falta de recepción o imposibilidad de entrega.
11. Productos por encargo y preventas
Los productos por encargo son adquiridos específicamente para el cliente a través de proveedores internacionales.
Por esta razón, las condiciones aplicables pueden ser diferentes a las de los productos disponibles para compra inmediata.
Las condiciones detalladas sobre encargos, preventas, abonos, tiempos de importación y situaciones relacionadas con proveedores se encuentran en nuestra página Envios y pedidos.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en SENSHIGEEK.COM, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias y otros elementos desarrollados para la tienda, no podrán ser reproducidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.
Las marcas, personajes, nombres y elementos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos propietarios.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con estos términos, un pedido o una compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención como redes sociales, correo y whatsapp.